信号が受信できませんと表示される原因と直し方！テレビが映らない時の確認

テレビに「信号が受信できません」と出て映らないときは、放送の電波が届いていない（E202などの受信エラー）か、入力の切り替えが外部入力（HDMIなど）になっているかのどちらかです。画面にEで始まる番号が出ていれば放送の受信エラーで、アンテナケーブル・ブースター・アンテナを疑います。番号がなく、HDMIなどの入力を選んでいるなら、入力切換やHDMIケーブルの問題です。

入力を地デジに戻しても映らず、家じゅうのテレビで同じように映らない場合は、壁の中や屋外のケーブル、ブースター、アンテナ本体の不具合が考えられます。屋根の上や天井裏の点検は業者に任せるのが安全です。

「信号が受信できません」は2種類の表示をまとめた言い方

「信号が受信できません」は、多くの人が画面の表示を思い出して検索するときの言い方で、メーカーの画面の文言とまったく同じとは限りません。実際にテレビに出る表示は、大きく分けて次の2つのどちらかであることがほとんどです。

放送の電波が届いていない表示（E202など）

地デジやBSを見ているときに出る表示です。シャープの取扱説明書ではE202のメッセージが「放送が受信できません。」とされ、アンテナ線や信号強度を確かめるよう案内されています。東芝のレグザのFAQでも、E202は「放送が受信できません」という表示として載っています。パナソニックでは「受信できません（E202）」と表示されます。どれも「チューナーに放送の電波が届いていない」という意味です。

外部入力の信号がない表示（信号がありません）

HDMIなどの外部入力を選んでいるのに、つないだ機器から映像が届いていないときに出る表示です。パナソニックのFAQでは、機器をつないでいない入力に切り替えても「信号がありません」と出るので、もう一度入力切換を押して元の画面に戻すよう案内されています。こちらはアンテナとは関係がありません。

シャープの取扱説明書には「アンテナ信号レベルが強すぎて放送が受信できません。」という表示も載っていて、ブースターの調整や減衰器を入れる必要があるとされています。電波が強すぎても弱すぎても受信できないので、表示の文言をよく見ておくと原因を絞りやすくなります。

まずは入力切換と映らない範囲を確かめる

最初に確かめたいのは、テレビが今どの入力を表示しているかです。リモコンの「地デジ」ボタンを押して、地上デジタル放送に切り替えてみてください。外部入力のまま「信号がありません」と出ていただけなら、これで映ります。ケーブルテレビのチューナーやレコーダーを通して見ている家は、その機器をつないだHDMI入力を選んでいるかも確かめます。

地デジに切り替えてもE202などが出るなら、次に映らない範囲を確かめます。

• 家にあるほかのテレビでも映らないか
• 地デジ・BS・CSのどれで出ているか
• 雷雨や大雪など天気が荒れていないか

ケーブルテレビ会社のサポート情報でも、ほかのテレビは映る場合は入力切換やケーブル、電源の入れ直しを、家じゅうのテレビが映らない場合はブースターの電源を確かめるよう、範囲で分けて案内されています。1台だけなら部屋の中、全部のテレビなら家の外側やブースターが怪しい、と考えるとわかりやすいでしょう。

家の中で試せる対処

晴れているのに表示が消えないときは、部屋の中で安全にできることを上から順に試します。

1. アンテナケーブルを差し直す

テレビの背面と壁のアンテナ端子の両方で、ケーブルを一度抜いて奥まで差し直します。テレビの「地上デジタル」と「BS・110度CS」の端子を取り違えていないか、レコーダーを通しているなら「アンテナ入力」と「出力」が逆になっていないかも見てください。東芝のFAQでも、入力端子と出力端子の逆つなぎや、地デジのアンテナ線をBS・110度CSの端子につないでいないかが確認点に挙がっています。差し直しても直らないときの見分け方はアンテナ端子の接触不良を見分ける方法で紹介しています。

2. 電源を入れ直す

本体の動作が一時的に不安定なだけなら、電源の入れ直しで直ることがあります。電源を切ってコンセントからプラグを抜き、少し待ってから差し直してください。外部入力で「信号がありません」と出る場合も、パナソニックはまずテレビの再起動を試すよう案内しています。

3. ブースターの電源を確かめる

家じゅうのテレビが映らないなら、ブースターの電源部のプラグが抜けていないか、ランプが点いているかを見ます。ブースターは屋根裏や天井裏にあり、電源部だけが室内のテレビの裏や収納の中にあることがよくあります。確かめ方はブースターの故障を確かめる方法にまとめています。

4. アンテナレベルを見てから再スキャンする

映らないチャンネルを選んだ状態で、メニューからアンテナレベルを表示します。数値が低いと受信できないことがあり、東芝の取扱説明書でも改善しなければアンテナの向きの調整や交換が必要になる場合があるとされています。目安の数値やメニューの名前は機種で違うので、お使いの機種の取扱説明書で確かめてください。引っ越しのあとなら再スキャン（チャンネル設定のやり直し）も必要です。ただしレベルが0のままスキャンしても局は見つからないので、レベルが戻ってから行いましょう。

それでも映らないときはアンテナ側の不具合

入力を地デジに戻し、ケーブルの差し直し・電源の入れ直し・ブースターの電源の確認をしても表示が消えない場合は、壁の向こう側に原因がある可能性が高くなります。

屋外や壁の中のケーブルの劣化

屋根から壁の端子までのケーブルは、紫外線や雨で長い年数のうちに傷みます。接続部に雨水が入ってサビたり、外壁の留め具のところで切れたりすると、家じゅうで受信できなくなります。

ブースターや分配器の故障

電源が入っていてもブースター本体が壊れていれば、電波は強められません。分配器も天井裏にあることが多く、交換には点検口からの作業が必要です。

アンテナの向きのずれや電波の強すぎ

台風や強風、雪のあとから映らなくなったなら、アンテナの向きがずれたりマストが傾いたりしていることがあります。反対に「信号が強すぎる」という表示なら、ブースターの調整や減衰器の取り付けが必要です。どちらも屋根の上や天井裏での作業になるので、自分で上るのはやめてください。

アパートやマンションなら、屋上のアンテナや共用部のブースターは建物の設備なので、管理会社や大家さんに連絡しましょう。同じケーブルにつないだ別のテレビは映るのに1台だけ映らない場合は、そのテレビのチューナーの不具合も考えられるため、メーカーの修理窓口に相談します。

ここまで試して直らない場合は、アンテナ本体・ケーブル・ブースターの不具合が考えられます。原因の確認と見積もりを無料で受け付けている業者が多いので、まずは受信レベルの測定から業者に見てもらうのが早道です。

業者に頼んだときの修理費用の目安

修理の費用は、作業の内容や屋根の形、ケーブルを通す距離によって変わります。下の表は、アンテナ工事の料金を載せている複数の業者・比較サイトの情報をもとにした一般的な目安です。実際の金額は現場の状況で前後するため、作業の前に見積もりで確かめてください。

見積もりを頼むときは、画面に出ている表示とエラー番号、映らないテレビの台数、地デジとBSのどちらで出ているか、いつから映らないかを伝えると、原因の見当がつけやすくなります。調査に費用がかかるか、見積もりのあとに追加料金が出る条件があるかも先に聞いておくと安心です。

台風・強風・雪・落雷などの自然災害でアンテナやケーブルが壊れた場合は、火災保険の補償対象になることがあります。ただし経年劣化による故障は対象外で、補償されるかどうかは契約内容によって違います。申請は契約者本人が保険会社に対して行うものなので、まず契約内容を確かめ、修理の前に壊れた箇所の写真を残しておきましょう。

受信できないときの点検におすすめのアンテナ工事業者

家の中で試せることを終えても映らないときは、受信レベルの測定から原因の特定、修理までまとめて任せられる業者に相談するのが確実です。夜間の受付や全国対応、見積もりのしやすさに強みがある業者を紹介します。

まとめ

「信号が受信できません」と出たときは、放送の受信エラー（E202など）なのか、外部入力の「信号がありません」なのかを見分けるのが最初の一歩です。次の順番で確かめてみてください。

• リモコンの「地デジ」ボタンで放送の入力に戻す
• エラー番号と、ほかのテレビでも映らないかを確かめる
• 壁とテレビの両方でアンテナケーブルを差し直す
• 電源を入れ直し、ブースターの電源も見る
• アンテナレベルが戻ってから再スキャンする

エラー番号ごとの対処はテレビのE202エラーの原因と直し方でも詳しく紹介しています。それでも表示が消えず、家じゅうのテレビで映らない場合は、壁の中や屋外のケーブル、ブースター、アンテナの不具合が考えられます。屋根の上や天井裏の作業は危険なので自分で直そうとせず、アンテナ工事の業者に点検と見積もりを頼みましょう。