テレビの映像が途切れる原因は？止まる・音が切れる時の確認と直し方

テレビの映像が途切れる・一瞬止まる・音だけプツッと切れるときは、まず「どの映像で起きているか」を見ます。地デジやBSの放送を見ているときだけ途切れるなら、原因はアンテナから届く電波が弱い・乱れていることがほとんどで、ケーブルの接続部のゆるみ、ブースターや分配器の不調、アンテナの向きのずれが疑われます。ネット動画やHDMIでつないだ機器の映像だけで途切れるなら、通信や接続機器の問題でアンテナは関係ありません。放送で途切れる症状が家じゅうのテレビで出て、配線を見直しても直らなければ、アンテナ側の点検が必要です。

途切れるのが放送だけかどうかを確かめるだけで、相談先が業者なのか、ネット回線や機器のメーカーなのかがはっきりします。

テレビの映像が途切れるときはまず放送か機器かを切り分ける

「映像が途切れる」と一口にいっても、テレビに映している映像の出どころはいくつもあります。アンテナで受けた地デジ・BS・CSの放送、ネット動画、HDMIでつないだレコーダーやゲーム機、録画した番組の再生などです。途切れ方が似ていても、原因の場所はまったく違います。

途切れる場面で原因の場所が分かる

同じテレビで、映像の種類を変えて見比べてみてください。次の表のどれに当たるかで、どこを調べればよいかが決まります。

録画した番組で途切れる場合は、録画したときにすでに電波が乱れていて、その乱れごと記録されていることがあります。生放送で同じ時間帯に途切れていたかを思い出すと区別しやすくなります。

無線でつなぐタイプのテレビは通信の影響も受ける

画面（モニター）とチューナー部が分かれていて、そのあいだを無線でつなぐタイプのテレビもあります。パナソニックの取扱説明書では、このタイプでモニターとチューナー部をWi-Fiルーター経由でつないでいる場合、ルーターの無線方式によっては接続が切れて映像が途切れることがあり、2.4GHz帯では電子レンジやデジタルコードレス電話機を同時に使うと途切れることがあると案内されています。このタイプのテレビでは、アンテナより先に無線の設定を確かめましょう。

放送の映像や音声が途切れる主な原因

放送だけで途切れるなら、テレビに届く電波がぎりぎりの状態か、途中で乱れていると考えられます。地デジやBSのデジタル放送は、電波が少し弱くなっても普段どおり映りますが、ある線を下回ると映像が止まる、音が切れる、モザイク状のノイズが出る、と急に症状が出るのが特徴です。

シャープのテレビの取扱説明書でも、映像にモザイク状のノイズが入る・音声が途切れるといった症状では、アンテナの向き、アンテナの前の障害物、専用のアンテナケーブルを使っているか、信号品質が基準以上かを確かめるよう案内されています。総務省の案内でも、映りが悪いときの原因は放送の受信障害ではなく、アンテナやアンテナ線、テレビなどの機器の故障や調整不良であることも多いとされています。

ケーブルの接続部のゆるみや傷み

テレビの裏や壁の端子でアンテナ線が浅く刺さっている、ネジ式の接栓がゆるんでいる、家具に挟まれて線が折れている、といった状態では電波が漏れたり雑音が入ったりします。掃除や模様替えのあとから途切れるようになったなら、まず疑う場所です。

ブースターや分配器の不調

家じゅうに電波を配るブースターが傷んでくると、電波を十分に強くできなくなったり、増幅のときに雑音まで大きくしたりします。電源部のコンセントが抜けかけている、雷のあとから調子が悪い、という場合も同じ症状になります。分配器も屋根裏や外壁で長く使ううちに接続部が劣化します。

アンテナの向きのずれや屋外の配線の劣化

台風や強い風のあと、アンテナがわずかに動くと、受ける電波が弱くなって途切れやすくなります。屋外を通るケーブルの被覆が紫外線で割れたり、接続部に雨水が入ってさびたりしても、電波が乱れる原因になります。

天気や時間帯の影響

BSやCSは、強い雨や雪のときに電波が弱まって一時的に途切れることがあります。地デジでも、受信の余裕が少ない家では風の強い日や、近くの車・家電の影響で途切れることがあります。天気が戻っても途切れが続くなら、設備側の問題と考えたほうがよいでしょう。

同じ乱れでも、画面にモザイクが出る症状が中心なら地デジのブロックノイズの原因と対処法、完全に映らなくなる時間がある場合はテレビが映ったり映らなかったりする原因もあわせて確かめてください。

放送が途切れるときに自分で試せる対処

業者に頼む前に、部屋の中でできることを順番に試します。雷が鳴っているあいだは、アンテナ線や電源プラグに触らないでください。

1. 途切れるチャンネルとテレビを確かめる

全部のチャンネルで途切れるのか、一部だけなのか、地デジとBSのどちらなのかを見ます。家にテレビが複数あれば、ほかの部屋でも同じ時間に途切れるかを比べます。家じゅうで途切れるなら家全体の設備、1台だけならその部屋の配線やテレビ本体に絞れます。

2. アンテナ線を差し直して接栓を締める

テレビの裏と壁の端子の両方で、アンテナ線を一度抜いて奥まで差し直します。ネジ式の接栓はゆるみがないか確かめ、折れや被覆の裂けがある線は新しいものに替えます。

3. レコーダーや分配器を外して直接つなぐ

レコーダーや分波器・分配器を通しているときは、いったん外して壁の端子からテレビへ1本でつなぎます。これで途切れなくなれば、間の機器か線に原因があります。

4. アンテナレベルや信号品質を見る

テレビの設定メニューから、アンテナレベル（受信強度・信号品質）の画面を開きます。数値が目安より低い、見ているあいだに大きく上下する、という状態なら、電波が足りないか乱れています。数値の目安はメーカーごとに違うので、アンテナレベルが不安定で数値が上下する原因もあわせて確認してください。

5. ブースターの電源を確かめる

ブースターがある家では、電源部がコンセントにしっかり刺さっているか、ランプが点いているかを見ます。電源部は分電盤の近くやテレビの裏、屋根裏の点検口の近くにあることが多い部品です。

6. テレビの電源を入れ直して再スキャンする

テレビの電源を切って電源プラグを抜き、1分ほど待ってから差し直します。シャープの取扱説明書でも、外からの雑音などが原因のときは電源プラグを抜いて差し直すよう案内されています。そのあとチャンネルの再スキャンを行います。録画中は録画が終わってから行ってください。

それでも途切れるならアンテナ側の不具合を疑う

ここまで試しても、家じゅうのテレビで放送が途切れる、アンテナレベルが目安に届かない、という場合は、原因はテレビではなく屋外や屋根裏の受信設備にあると考えられます。

屋根の上のアンテナや屋根裏のブースターは、自分で触ると転落やけがのおそれがあります。ここまで試して直らない場合は、アンテナ本体・ケーブル・ブースターの不具合が考えられます。業者は測定器で場所ごとの電波を測り、どこで弱くなっているかを確かめてから直します。原因の確認と見積もりは無料の業者が多いので、まずは業者に見てもらうのが早道です。

一方、同じ端子と線につないだほかのテレビでは途切れないのに1台だけ途切れるなら、テレビ本体の不具合も考えられます。型番を伝えて、購入した販売店やメーカーの修理窓口に相談しましょう。マンションやアパートでは、屋上のアンテナや共用のブースターは建物の設備なので、管理会社や大家さんに相談します。

映像の途切れを直す工事の費用の目安

費用は原因と作業の内容で変わります。複数の業者や比較サイトで公開されている料金をもとにした目安は次のとおりです。屋根の形や高さ、使う部材で金額は前後するので、作業の前に見積もりで総額を確かめてください。

接続部のやり直しや向きの調整で済めば安く収まりますが、アンテナやブースターが傷んでいれば交換になります。屋根の上の作業では高所作業費が別にかかる業者もあるので、見積もりのときに出張費や追加料金が出る条件もあわせて確かめておくと安心です。

台風・強風・雪・落雷などの自然災害でアンテナの向きがずれた、ブースターが壊れた、という場合は、火災保険の補償の対象になることがあります。ただし経年劣化による不具合は対象外で、補償されるかどうかは契約内容によって変わります。申請は契約者本人が保険会社に行うものなので、修理の前に壊れた部分の写真を残し、契約内容を確かめておきましょう。

映像が途切れるときにおすすめのアンテナ工事業者

放送の途切れは、測定器で電波を測らないと原因の場所を決めにくい症状です。受信状態の測定から調整、部品の交換までまとめて頼める業者を紹介します。

テレビの映像が途切れるときによくある質問

映像は止まるのに音だけ流れ続けるのはなぜですか？

受信がぎりぎりのときは、映像だけが止まって音は続く、音だけが途切れる、両方が止まるなど、症状の出方はそのときの乱れ方によってさまざまです。どの出方でも、放送のときだけ起きるなら受信状態を疑いましょう。ネット動画やHDMIの映像でも同じなら、テレビ本体や接続機器の問題が考えられます。

途切れるのが数秒だけなら放っておいてもよいですか？

普段は見られていても、受信の余裕が少ない状態だと、雨や雪、風の強い日に映らなくなりやすくなります。録画した番組まで途切れているなら、早めに点検しておくと安心です。

ブースターを付ければ途切れなくなりますか？

電波が弱いことが原因なら改善することがありますが、雑音や反射が原因の場合、ブースターは雑音も一緒に大きくするためあまり良くなりません。電波が強すぎる家では、かえって悪くなることもあります。付ける前に、電波を測ってもらうのが確実です。

まとめ

テレビの映像や音声が途切れるときは、まず放送で起きているのか、ネット動画やHDMI機器で起きているのかを切り分けます。放送だけで途切れるなら、次の順番で確かめましょう。

1. 途切れるチャンネルとテレビを確かめる
2. アンテナ線を差し直して接栓を締める
3. レコーダーや分配器を外して直接つなぐ
4. アンテナレベルや信号品質を見る
5. ブースターの電源と、テレビの電源の入れ直しを試す

それでも家じゅうのテレビで途切れる、台風や雷のあとから途切れるようになった、という場合は、アンテナの向きのずれや屋外の配線の傷み、ブースターの故障が考えられます。屋根には自分で上らず、電波を測ってくれるアンテナ工事業者に点検と見積もりを頼みましょう。