ハイセンスのテレビでBSが映らない原因と直し方！アンテナ電源の設定

ハイセンスのテレビで地デジは映るのにBSだけ映らないときは、テレビからBSアンテナへ電気を送る「衛星アンテナ電源供給」の設定が住まいに合っていないことがよくあります。ハイセンスの公式FAQでは、この設定は「設定」→「放送受信設定」→「BS・110度CSアンテナ設定」の中にあり、「する」「オート」「しない」の3つから選ぶと案内されています。

戸建てで自分の家のBSアンテナにつながっているなら「する」か「オート」、マンションの共用アンテナなら「しない」が基本です。設定を直しても映らないときは、分波器の種類や配線、天候を確認し、それでも映らなければBSアンテナ本体や屋外の配線の故障を疑います。

ハイセンスのテレビでBSが映らない原因を症状から見分ける

BSが映らないといっても、どの放送が、どのテレビで映らないのかによって疑う場所が変わります。最初に、家の中の状況を次の表に当てはめてみてください。

ハイセンスのFAQでは、ほかの部屋のテレビでもBSが映らない場合は、テレビ本体よりも受信環境や電波の状態、家の中のブースターの電源切れや故障が原因の可能性が高いと案内されています。まずは家にあるほかのテレビやレコーダーでBSが映るかを見比べてみましょう。

ケーブルテレビに加入しているなら入力切換も確認する

ケーブルテレビのチューナーを通してBSを見ている家では、テレビのBSボタンではなく、チューナーをつないだHDMI入力に切り換える必要があります。チューナーの電源が入っているか、チューナーのアンテナ線が抜けていないかもあわせて確認してください。

ハイセンスのテレビの衛星アンテナ電源供給の設定方法

BSアンテナの皿の前に付いているコンバーターという部品は、電気がないと動きません。戸建ての家では、テレビやレコーダー、ブースターの電源部のどれかから、アンテナ線を通して電気を送る必要があります。ハイセンスの公式FAQで案内されている手順は次のとおりです。

1. BS・110度CSアンテナ設定の画面を開く

リモコンの「設定」ボタンを押し、上下のボタンと「決定」ボタンで「放送受信設定」→「BS・110度CSアンテナ設定」の順に進みます。

2. 衛星アンテナ電源供給を選ぶ

「衛星アンテナ電源供給」を選んで「決定」を押し、「オート」「する」「しない」の中から住まいに合うものを選びます。FAQでは、「しない」になっているとBSを受信できないことがあり、ふつうは「オート」で映るが、まず「する」にして映るか試してみる方法も紹介されています。

3. 信号強度と信号品質を確かめる

同じ「BS・110度CSアンテナ設定」の画面で、BSかCSを選び、無料のチャンネルか契約しているチャンネルを選ぶと、信号強度と信号品質が表示されます。設定を変えたあとに数値が上がれば、電源が届いてアンテナが動き始めたということです。

メニューの名前や並び方は、発売時期やシリーズによって異なることがあります。見つからないときは、ハイセンスの公式サイトで型番から取扱説明書を開いて確認してください。

「オート」はテレビの電源を切ると電気を送らない

FAQによると、「オート」を選んだ場合、テレビが待機中のあいだは、番組情報の取得や予約録画、ダウンロードの最中を除いてアンテナに電気を送りません。テレビの電源を切ったままレコーダーでBSを録画している家では、レコーダー側からもアンテナに電気を送る設定にしておく必要があります。反対に「レコーダーの電源を入れたときだけテレビでBSが映る」という場合は、テレビ側が「しない」になっていて、レコーダーからの電気だけでアンテナが動いている状態です。

アンテナ線のショートで設定が切り替わることがある

アンテナレベルの画面にショートを知らせる表示が出たときは、アンテナ線の芯線が曲がって触れていたり、接続部に水が入っていたりする可能性があります。FAQでは、テレビの電源を切って電源プラグを抜き、原因を取り除いてから電源を入れ直し、もう一度アンテナレベルを確認するよう案内されています。ショートの原因が屋外の配線やコンバーターにある場合は、自分で直すのは難しいので業者に点検を頼みましょう。

マンションの共用アンテナはテレビから電源を送らない

ハイセンスの取扱説明書では、マンションなどの共聴システムではテレビからBS・110度CSアンテナ用の電源を送る必要はなく、「衛星アンテナ電源供給」を「しない」にするよう案内されています。共用アンテナには建物側から電気が送られているからです。設定を直しても映らない場合は、そもそも建物でBSを配信しているかを含めて、管理会社や大家さんに確認しましょう。設定の考え方をもっと詳しく知りたい方は、BSアンテナの電源供給とは？テレビの設定方法とブースターがある家の注意点も参考にしてください。

設定のほかに自分で確認できること

衛星アンテナ電源供給の設定が合っているのにBSが映らないときは、部屋の中でできる確認を順番に試します。アンテナ線をつなぎ直すときは、テレビの電源を待機にして電源プラグを抜いておきましょう。雷が鳴っているあいだは、アンテナ線や電源プラグに触らないでください。

1. BS用のアンテナ線を正しい端子に差し直す

ハイセンスのテレビの背面には、「地上デジタル」と「BS・110度CS」の2つのアンテナ入力端子があります。FAQでも、BSの線がまれに地デジ用の端子に差さっていることがあると注意されています。プラグが奥まで入っているか、F型コネクターの中心のピンが曲がっていないかも確かめましょう。取扱説明書では、コネクターは工具を使わず、ゆるまない程度に手で締めるよう案内されています。

2. 分波器や分配器が電気を通すタイプか確かめる

壁の端子から1本のアンテナ線で地デジとBSの電波が来ている家では、分波器で2本に分けてからテレビにつなぎます。取扱説明書では、この分波器はテレビのBS端子からアンテナへ電源を送れる「電流通過型」が必要とされています。また、ハイセンスの仕様書では、分配器やブースターを使う場合は2150MHzに対応した機器が必要と記載されています。最近、分配器を追加したり交換したりしたなら、まずここを疑いましょう。

3. レコーダーを通さずにテレビへ直接つないでみる

アンテナ線をレコーダーに通してからテレビにつないでいる場合、取扱説明書では、テレビが映らないときはレコーダーを経由せずにテレビへ直接つないで試すよう案内されています。直接つないで映るなら、テレビではなくレコーダー側の接続や設定の問題です。レコーダーの電源プラグが抜けていると、アンテナ出力端子から電波が出ない場合があることも覚えておきましょう。

4. 天候が回復するまで待つ

取扱説明書では、衛星放送のアンテナは天候の影響を受けやすく、豪雨や豪雪のときに映像が乱れたり映らなくなったりするのは故障ではないと説明されています。晴れてからも映らない状態が続く場合は、別の原因を考えます。

5. 電源プラグを抜いてテレビをリセットする

配線も設定も問題なさそうなのに映らない場合は、テレビの一時的な不調も考えられます。取扱説明書では、電源プラグを抜いて1分以上待ってから差し直す方法と、本体の電源ボタンを4秒以上押し続けて再起動する方法が紹介されています。電源プラグを抜くときは、リモコンで電源を待機にしてから5秒ほど待つよう案内されています。録画中や予約録画の直前にプラグを抜くと、録画が失敗することがあるので注意してください。

4K放送の一部のチャンネルだけ映らないとき

BSの2K放送は映るのに、4K放送の一部のチャンネルだけが映らない場合は、BSアンテナの種類が原因のことがあります。4K放送は、これまでのBS放送と同じ「右旋」という電波に加えて、新しく使われ始めた「左旋」という電波でも放送されています。ハイセンスの取扱説明書（U7N・E7Nシリーズ）には、次のように記載されています。

左旋の放送を見るには、SHマークの付いた4K8K衛星放送対応のアンテナ設備が必要です。アンテナだけでなく、分配器やブースター、壁の端子も対応品にそろえないと映らないことがあります。なお、このシリーズは8K放送には対応していないので、アンテナを替えても8K放送は見られません。4K放送のアンテナの状態は、「放送受信設定」→「BS/CS 4K設定」→「BS/CS 4Kアンテナ設定」で確認できます。

信号強度で「テレビ側か、アンテナ側か」を判断する

ここまでの確認をしても映らないときは、「BS・110度CSアンテナ設定」の画面で信号強度と信号品質の数値を見てみましょう。ハイセンスのFAQでは、信号強度が30〜65の範囲に入っているか、信号品質が推奨値以上になっているかを確認するよう案内されています。ただし、数値が推奨範囲に入っていても、受信状態によっては映像が乱れることがあるとされています。

FAQでは、信号強度が正常なのに映らない場合はテレビ本体の不具合も考えられるので、電源プラグを抜いてリセットを試し、それでも直らなければBSが映る部屋のテレビと入れ替えて確かめる方法が紹介されています。反対に、数値がとても低いか0の場合は、受信環境や電波の問題の可能性が高いとされています。

BSアンテナは向きが数ミリずれただけでも映らなくなるほど調整がシビアです。屋根やベランダの手すりに登って自分で調整するのは転落の危険があるので避けてください。取扱説明書でも、アンテナの設置や調整には技術と経験が必要なので販売店に相談するよう案内されています。地デジとBSの両方でE202が出ている場合はハイセンスのテレビが映らないE202の直し方を、放送中なのにE203が出る場合はハイセンスのE203エラーの原因と直し方を確認してください。

BSアンテナ側が原因のときの修理費用の目安

BSアンテナや屋外の配線に原因がある場合は、修理や交換が必要です。下の表は、アンテナ工事について公開されている複数の料金情報をもとにした一般的な目安です。屋根の形や設置する高さ、使う部材、業者によって金額は変わるため、実際の費用は見積もりで確認してください。

見積もりを頼むときは、表の金額にアンテナ本体などの部材費が含まれているか、出張費や高所作業費が別にかかるか、見積もりのあとで追加料金が出る条件があるかを、作業の前に確認しておくと安心です。BSアンテナはコンバーターだけを交換するより、アンテナ本体ごと交換するのが一般的です。

台風や落雷のあとに壊れたなら火災保険も確認する

台風・強風・雪・落雷などの自然災害でBSアンテナやブースターが壊れた場合は、加入している火災保険の補償の対象になることがあります。ただし、経年劣化による故障は対象外で、補償されるかどうかや自己負担額は契約内容によって変わります。申請は契約者本人が保険会社に行うものなので、修理の前に壊れた箇所の写真を残し、契約内容を確認しておきましょう。

ハイセンスのテレビでBSが映らないときに相談できるアンテナ工事業者

設定や配線を見直してもBSが映らない場合は、信号の測定から原因の特定、修理までまとめて対応できるアンテナ工事業者に相談しましょう。見積もりの頼みやすさや受付時間の長さに強みがある業者を紹介します。

まとめ

ハイセンスのテレビでBSが映らないときは、テレビの故障とは限りません。次の順番で確認していきましょう。

• 地デジとBSのどちらが映らないか、ほかのテレビでも映らないかを確かめる
• 「BS・110度CSアンテナ設定」の衛星アンテナ電源供給を住まいに合わせる
• 戸建ては「する」か「オート」、共用アンテナは「しない」にする
• BS用のアンテナ線が正しい端子に差さっているかを見る
• 分波器が電流通過型か、レコーダーを通さずに映るかを試す
• 4K放送の一部だけ映らないなら、アンテナが左旋に対応しているかを確かめる

どのテレビでも信号強度が上がらない、台風や落雷のあとから映らないといった場合は、BSアンテナの向きのずれやコンバーター、屋外の配線に原因がある可能性が高くなります。高所での作業は危険なので自分で直そうとせず、アンテナ工事の業者に点検と見積もりを依頼しましょう。