maxzen（マクスゼン）テレビでBSが映らない原因と直し方！確認手順

maxzen（マクスゼン）のテレビで地デジは映るのにBSだけ映らないときは、まずテレビからBSアンテナへ電気を送る「BS・110度CSアンテナ電源供給」の設定を確認しましょう。maxzenの取扱説明書（ERIZA JE24TH03など）では、この設定は「設定」ボタン→「初期設定」→「アンテナ設定」→「BS・110度CSアンテナ電源供給」にあり、「供給する」か「供給しない」を選べます。

戸建てで自分の家のBSアンテナにこのテレビから電気を送るなら「供給する」、マンションの共用アンテナなどほかの機器から電気が送られている家なら「供給しない」が基本です。設定を直しても映らないときは、配線や分配器、天候を確認し、それでも映らなければBSアンテナ本体や屋外の配線の故障を疑います。アンテナ側の修理は、向き調整なら5,000円〜20,000円程度が目安です。

maxzenのテレビでBSが映らない原因を症状から見分ける

BSが映らないといっても、どの放送が、どのテレビで映らないのかによって疑う場所が変わります。まずは家の中の状況を次の表に当てはめてみてください。

maxzenの公式サポートのよくある質問でも、BS・110度CSデジタル放送が映らないときは、BS・CSアンテナの状態と、有料チャンネルであれば契約の状況を確認するよう案内されています。地デジとBSの両方で「E202」が出ているなら、BSだけの問題ではないので、maxzenテレビのE202エラーの直し方の手順から確認してください。

BS放送を受信できる機種かも確認する

BSが一度も映ったことがない場合は、そのテレビがBS・110度CSデジタル放送の受信に対応しているかも確かめておきましょう。メーカーを問わず「チューナーレス」と呼ばれるテレビやパソコン用のモニターには、放送を受信するチューナーがありません。お使いの型番の仕様表で、BS・110度CSデジタルのチューナーを搭載しているかを確認してください。

maxzenのテレビのBSアンテナ電源供給の設定方法

BSアンテナの皿の前に付いているコンバーターという部品は、電気がないと動きません。戸建ての家では、テレビやレコーダー、ブースターの電源部のどれか1台から、アンテナ線を通して電気を送る必要があります。maxzenの取扱説明書（ERIZA JE24TH03・JE32TH03・JE40TH03）に記載されている手順は次のとおりです。

1. アンテナ設定の画面を開く

リモコンの「設定」ボタンを押し、「初期設定」→「アンテナ設定」の順に進みます。アンテナ設定の画面には「地上デジタルアンテナレベル」「BS・110度CSアンテナレベル」「BS・110度CSアンテナ電源供給」の3つの項目が並んでいます。

2. 「供給する」か「供給しない」を選ぶ

「BS・110度CSアンテナ電源供給」を選び、住まいに合わせて「供給する」か「供給しない」を選んで決定します。取扱説明書では、お買い上げ時は「供給する」に設定されていて、マンションなどでほかの機器からアンテナに電源が送られているときは「供給しない」にすると説明されています。

3. アンテナレベルで電気が届いたか確かめる

同じアンテナ設定の画面で「BS・110度CSアンテナレベル」を開くと、受信の強さを数字で確認できます。設定を変えたあとに数字が上がれば、電源が届いてアンテナが動き始めたということです。

テレビの電源が切れているあいだは電気が送られない

取扱説明書では、「供給する」に設定していても、テレビの電源が「切」や「待機」のときは、番組情報の取得中や予約録画中などを除いてアンテナに電源が送られないと書かれています。テレビを消している時間にレコーダーだけでBS番組を録画する家では、レコーダーの側からもアンテナに電気を送る設定が必要です。レコーダーもテレビも送らない設定になっていると、どちらの機器でもBSが映りません。複数の機器から送るか送らないかの考え方は、BSアンテナの電源供給とは？テレビの設定方法とブースターがある家の注意点で詳しく解説しています。

「アンテナ線がショートしています」と出たらプラグを抜く

BS・110度CSアンテナレベルの画面に「アンテナ線がショートしています。」というメッセージと「E209」のコードが出た場合は、アンテナ線の芯線とまわりの金属部分がふれている可能性があります。取扱説明書では、電源を切ってから電源プラグを抜き、ショートの原因を取り除いてからもう一度電源を入れるよう案内されています。プラグの先の芯線が曲がっていたり、細い線がはみ出していたりしないかを確認しましょう。

設定のほかに自分で確認できること

アンテナ電源供給の設定が合っているのにBSが映らないときは、部屋の中でできる確認を順番に試します。作業の前にはテレビの電源を切り、電源プラグを抜いておきましょう。雷が鳴っているあいだは、アンテナ線や電源プラグに触らないでください。

1. BS用のアンテナ線を正しい端子に差し直す

maxzenのテレビには、地上デジタル用とBS・110度CS用のアンテナ入力端子が別々に付いています。BS用の線が地デジ用の端子に差さっていないかを確認し、プラグが奥まで入っているか、中心の細い芯線が曲がったり折れたりしていないかも見ておきましょう。取扱説明書の「困ったときは」でも、芯線が折れたり短くなったりしている場合はアンテナ線の交換が案内されています。

2. 壁の端子が1つなら分波器で分ける

壁のアンテナ端子が1つだけで、地デジとBS・CSが1本の線で来ている家では、分波器を使って2本に分け、それぞれの入力端子につなぎます。取扱説明書でも、マンションなどで壁の端子が1つの場合は、分波器でBS・110度CSアンテナ入力端子と地上デジタルアンテナ入力端子に分けて接続するよう書かれています。どの放送を受信できる建物かは、管理会社に確認しておくと確実です。

3. 分配器が「全端子通電型」か確かめる

1本のアンテナ線を複数の部屋に分けている家では、分配器の種類にも注意が必要です。取扱説明書の「困ったときは」では、アンテナ接続に分配器を使っている場合は「全端子通電型」のものを使うよう案内されています。電気を通さない端子にテレビをつないでいると、テレビから送った電気がアンテナまで届きません。最近、分配器を追加したり交換したりしたなら、まずここを疑いましょう。

4. 天候が回復するまで待つ

BS・110度CSの電波は、強い雨や雪のときに弱まります。取扱説明書でも、大雨や大雪、アンテナに雪が積もったときなどは映像にノイズが増えたり映らなくなったりすることがあり、天候が回復すれば正常に映ると説明されています。電波が弱まって「E201」のメッセージが出たときは、放送局が行っていれば、サブメニューの「その他の操作」→「信号切換」→「降雨対応放送切換」で画質を落とした降雨対応放送に切り換えられます。晴れてからも映らない状態が続く場合は、別の原因を考えます。

5. 電源プラグを抜いてテレビをリセットする

配線も設定も問題なさそうなのに映らない場合は、テレビの一時的な不調も考えられます。取扱説明書では、電源プラグをコンセントから抜いて1分以上待ち、差し直してから電源を入れるリセットの方法が案内されています。録画中や録画予約の直前にプラグを抜くと、録画が失敗することがあるので注意してください。

4K放送など新しいBSだけ映らないとき

これまでのBSは映るのに、4K放送など新しく始まったBSのチャンネルだけが映らない場合は、アンテナや配線の機器の種類が原因のことがあります。maxzenの公式サポートのよくある質問では、新BSだけ映らない場合は、BS・CSアンテナやブースターといった設備が対応していない可能性があると案内されています。

左旋の放送は、これまでより高い周波数（3.2GHzまで）の信号を家の中に通すため、アンテナを替えるだけでなく、分配器やブースター、壁の端子、アンテナ線も対応品にそろえないと映らないことがあります。また、4K放送はテレビが4Kチューナーを内蔵していないと見られないので、型番の仕様もあわせて確認してください。

アンテナレベルで「テレビ側か、アンテナ側か」を判断する

ここまでの確認をしても映らないときは、BSのアンテナレベルを見てみましょう。リモコンの「設定」ボタン→「初期設定」→「アンテナ設定」→「BS・110度CSアンテナレベル」の順に進み、「BS」または「CS」ボタンで放送の種類を選んでから、チャンネルボタンで無料のチャンネルか契約済みのチャンネルを選びます。画面には信号強度と信号品質が表示され、推奨の数値も示されるので、推奨以上になっているかを確認します。家にほかのテレビやレコーダーがあれば、同じBSの番組が映るかを見比べると原因の場所が絞り込めます。

同じ壁の端子とアンテナ線につないだほかのテレビでは映るのに、maxzenのテレビだけ数値が上がらない場合は、テレビ本体の不具合も考えられます。取扱説明書に記載されているmaxzenのサポート窓口か、購入した販売店に相談しましょう。反対に、どのテレビでも映らないなら、テレビを替えても直りません。BS全般の原因の切り分けはBSアンテナが急に映らない原因と自分で直す手順も参考にしてください。

BSアンテナは向きが少しずれただけでも映らなくなりますが、屋根やベランダの手すりに登って自分で調整するのは転落の危険があるのでやめてください。maxzenの取扱説明書でも、高所での作業は危険なのでアンテナの調整は販売店に相談するよう書かれています。マンションやアパートの共用アンテナで映らない場合は、建物の設備の問題も考えられるので、管理会社や大家さんに相談しましょう。

BSアンテナ側が原因のときの修理費用の目安

BSアンテナや屋外の配線に原因がある場合は、修理や交換が必要です。下の表は、アンテナ工事業者が公開している複数の料金表をもとにした一般的な目安です。屋根の形や設置する高さ、使う部材、業者によって金額は変わり、高所作業費や部材費が別になっている業者もあるため、実際の費用は見積もりで確認してください。

見積もりを頼むときは、表の金額にアンテナ本体などの部材費が含まれているか、出張費や高所作業費が別にかかるか、見積もりのあとで追加料金が出る条件があるかを、作業の前に確認しておくと安心です。テレビの修理や買い替えを考える前に、アンテナ側かテレビ側かを切り分けておくと、無駄な出費を防げます。

台風や落雷のあとに壊れたなら火災保険も確認する

台風・強風・雪・落雷などの自然災害でBSアンテナやブースターが壊れた場合は、加入している火災保険の補償の対象になることがあります。ただし、経年劣化による故障は対象外で、補償されるかどうかや自己負担額は契約内容によって変わります。申請は契約者本人が保険会社に行うものなので、修理の前に壊れた箇所の写真を残し、契約内容を確認しておきましょう。

maxzenのテレビでBSが映らないときに相談できるアンテナ工事業者

設定や配線を見直してもBSが映らない場合は、受信の強さの測定から原因の特定、修理までまとめて対応できるアンテナ工事業者に相談しましょう。見積もりの頼みやすさや受付時間の長さに強みがある業者を紹介します。

まとめ

maxzenのテレビでBSが映らないときは、テレビの故障とは限りません。次の順番で確認していきましょう。

• 地デジとBSのどちらが映らないか、ほかのテレビでも映らないかを確かめる
• 「BS・110度CSアンテナ電源供給」を住まいに合わせて設定する
• テレビを消して録画する家は、レコーダー側の電源の設定も見る
• BS用のアンテナ線の差し直しと、分配器が全端子通電型かを確認する
• 新しいBSだけ映らないなら、アンテナや配線が4K8Kに対応しているかを確かめる
• 「BS・110度CSアンテナレベル」で受信の強さを確認する

どのテレビでもアンテナレベルが上がらない、台風や落雷のあとから映らないといった場合は、BSアンテナの向きのずれやコンバーター、屋外の配線に原因がある可能性が高くなります。高所での作業は危険なので自分で直そうとせず、アンテナ工事の業者に点検と見積もりを依頼しましょう。