ケーブルテレビでE202が出る原因と直し方！STBと配線の確認手順

ケーブルテレビを契約しているのに、テレビをつけたら「受信できません（E202）」と表示された。いつも通りリモコンを押しただけなのに地デジもBSも映らない。ケーブル会社に連絡すべきか、テレビが壊れたのか、それとも家の配線の問題なのか、どこから確認すればいいのか迷いますよね。

先に結論をお伝えすると、E202はテレビやレコーダーのチューナーが「放送の電波を受信できていない」ときに出る表示で、テレビの故障とは限りません。ケーブルテレビの場合は、テレビを壁の端子に直接つないで見ているのか、ケーブル会社のチューナー（STB）を通して見ているのかで原因が変わります。多くは配線の抜けや入力の選び間違い、チャンネル設定で解決し、家中で映らないときはケーブル会社側の障害か宅内のブースター・分配器を疑います。

この記事では、テレビメーカーの公式サポート情報や総務省の資料をもとに、ケーブルテレビで出るE202の意味、テレビ直結とSTB経由の見分け方、自分で試せる対処、ケーブル会社に連絡すべきケースと宅内設備のトラブルの見分け方、配線の修理やアンテナへの切り替えにかかる費用の目安を順番に解説します。

ケーブルテレビで出るE202はどんな状態？

E202は、テレビやレコーダーに内蔵されているチューナーが放送の電波をまったく受信できていないときに出る表示です。テレビメーカーのサポート情報では、アンテナケーブルが抜けている、チャンネル設定がされていない、受信設備に不具合があるといった原因が挙げられています。アンテナで受信している家でもケーブルテレビの家でも、意味は同じです。

ケーブルテレビで注意したいのは、E202を出しているのが「テレビ本体のチューナー」だという点です。ケーブルテレビの見方には大きく分けて次の2つがあり、どちらで見ているかによって確認する場所が変わります。

見方	仕組み	E202が出たときに疑う場所
テレビ直結（パススルー）	ケーブル会社が地デジやBSの電波をそのまま送り、壁の端子からテレビのアンテナ入力に直接つないでテレビのチューナーで見る	壁の端子からテレビまでのケーブル、分波器・分配器、テレビのチャンネル設定、ケーブル会社側の伝送
STB経由	ケーブル会社のチューナー（STB）で受信し、HDMIケーブルでテレビに映像を送る	テレビの入力切換、STBとテレビの配線、STB本体

総務省の資料でも、ケーブルテレビでは地上デジタル放送を変換せずに送る方式（パススルー）なら、STBを通さずにテレビに直接つないで見られると説明されています。一方、ケーブル独自の専門チャンネルなどはSTBが必要です。同じ家でも「地デジはテレビ直結、専門チャンネルはSTB」という使い分けをしていることが多く、これが原因の切り分けを分かりにくくしています。

なお、STB自体の画面に表示されるエラーは、番号の付け方が機種やケーブル会社によって違います。STBの画面にエラーが出ている場合は、STBの取扱説明書かケーブル会社の案内で番号の意味を確認しましょう。テレビの画面に「E202」と出ているなら、まずはこの記事の手順で配線と設定を確認してみてください。

どの部屋でも何をしても映らず、ケーブル会社の障害でもないとなると、家の中の配線やブースターの交換、あるいはアンテナ設置を検討する段階です。急いで直したい場合は、受信レベルを測って原因を調べてもらえる業者に相談するのが近道です。

まずは「テレビ直結」か「STB経由」かを確認する

E202が出たら、最初に「いまテレビで何を見ようとしていたか」を確認します。よくあるのが、ふだんはSTBの番組をHDMIで見ているのに、テレビのリモコンの［地上］［BS］ボタンを押してテレビ本体のチューナーに切り替わってしまったケースです。テレビのアンテナ入力に何もつながっていなければ、テレビのチューナーには電波が届かず、E202が出ます。

症状	考えられる原因	まず確認すること
STBで見ていたはずなのにE202	テレビのリモコンで地デジやBSに切り替わり、テレビ本体のチューナーで受信しようとしている	テレビの［入力切換］でSTBをつないだHDMI入力を選び直す
テレビ直結の地デジだけE202	壁の端子からテレビまでのケーブルの抜け、分波器の差し間違い、チャンネル設定	テレビ背面と壁の端子の配線、チャンネルの再スキャン
1部屋だけE202（ほかの部屋は映る）	その部屋の配線・分配器の端子・テレビの設定	その部屋のケーブルを差し直し、ほかの部屋のケーブルで試す
家中のテレビがE202	ケーブル会社側の障害、宅内のブースターの電源や故障、引き込み部分のトラブル	ケーブル会社の障害情報、ブースターの電源

STBで見ているつもりだった場合は、テレビのリモコンの［入力切換］ボタンで「HDMI1」「HDMI2」などSTBをつないだ入力に戻せば、すぐに映ることがほとんどです。STBの電源が入っているか、STBのリモコンで操作しているかもあわせて確認しましょう。

ケーブルテレビのE202を自分で直すための対処

見方を確認したら、部屋の中で安全にできる対処を順番に試してみましょう。録画中の番組や録画予約がある場合は、終わってから作業すると安心です。

1. ケーブルを奥まで差し直し、傷みがないか見る

壁の端子・分波器・STB・テレビ・レコーダーにつながっているケーブルを一度抜き、奥までしっかり差し直します。テレビメーカーのサポート情報では、ケーブルの芯線が曲がっていたり、被覆が破れていたりする場合は交換するよう案内されています。掃除や模様替えのあとにE202が出始めたなら、ケーブルの抜けや差し間違いの可能性が高いです。

地デジとBS・CSを分ける分波器を使っている場合は、「U・V」側をテレビの地上デジタル入力へ、「BS・CS」側をBS・CS入力へつないでいるかも確認します。録画機を間にはさんでいる場合は、録画機の入力と出力が逆になっていないかも見ておきましょう。

2. テレビとSTBの電源をリセットする

一時的な不調なら、電源のリセットで直ることがあります。テレビの電源を切って電源プラグを抜き、しばらく待ってから差し直します。STBを使っている場合も、ケーブル会社や取扱説明書が案内している方法で再起動してください。STBは起動に時間がかかることがあるので、ランプの表示が落ち着くまで待ってから確認しましょう。録画中やソフトウェアの更新中に電源プラグを抜くのは避けてください。

3. テレビのチャンネル設定（再スキャン）をやり直す

テレビ直結で見ている場合、チャンネル設定が合っていないとE202が出ることがあります。引っ越し直後やテレビの買い替え後、ケーブル会社のチャンネル変更の案内があったあとなどは、テレビの設定メニューから地上デジタルのチャンネルスキャン（初期スキャン・再スキャン）をやり直してみましょう。

ケーブルテレビの電波は、アンテナで受ける電波とは別の周波数に変換して送られている場合があります。この場合は「CATVパススルー対応」のテレビやチューナーで受信する必要があり、地デジやBSの送り方はケーブル会社ごとに違います。チャンネル設定をやり直しても映らないときは、契約しているケーブル会社の案内で受信方法を確認してください。

4. 分配器やブースターを外して直結で試す

壁の端子とテレビのあいだに分配器や録画機、市販のブースターなどをはさんでいる場合は、いったん外して壁の端子とテレビを1本のケーブルで直結し、映るか試します。直結で映るなら、外した機器かその配線に原因があります。分配器は数を増やすほど信号が弱くなり、ケーブルが長いほど信号は低下します。一部の部屋だけ映らないときの分配器の見分け方は、分配器の故障の症状とは？一部の部屋だけ映らない原因と交換費用で詳しく解説しています。

宅内にブースターがある場合は、電源部のコンセントが抜けていないか、ランプが点灯しているかも確認しましょう。屋根裏や屋外にある機器は、無理に触らず業者に見てもらうのが安全です。

ケーブル会社側の障害か宅内設備のトラブルかを見分ける

ここまでの対処を試しても家中のテレビでE202が消えない場合は、ケーブル会社側の障害か、家の中の設備のトラブルが考えられます。次のように見分けると、連絡先を判断しやすくなります。

• ケーブル会社側を疑うケースは次のような場合です。家中のテレビとSTBが同時に映らなくなった、近所でも同じ症状が出ている、ケーブル会社のWebサイトに障害・工事の情報が出ている
• 宅内設備を疑うケースは次のような場合です。一部の部屋だけ映らない、テレビ直結のテレビだけ映らない、配線を増やしたり家具を動かしたりしたあとから映らない、雨の日だけ映りが悪い

ケーブル会社側の障害や、ケーブル会社が設置・貸し出ししているSTB・引き込み線などの機器の不具合は、契約者が自分で業者を呼んで直すものではありません。どの機器がケーブル会社の持ち物で、どこまで会社側で点検・交換してもらえるかは契約内容によって違うため、まずは契約しているケーブル会社のサポート窓口に連絡しましょう。

一方、自分で購入して取り付けた分配器やブースター、家の中の壁に通っている配線などは、住まいの設備として自分で修理を手配することになります。ケーブル会社に「宅内の配線が原因」と言われた場合は、アンテナ・テレビ配線の工事を扱う業者に点検を依頼しましょう。

アパートやマンションで建物全体がケーブルテレビに加入している場合は、共用部の設備は建物の管理側の持ち物です。部屋の中の配線とテレビの設定を確認しても直らなければ、管理会社や大家さんに連絡してください。

E202が続くならアンテナへの切り替えも選択肢

戸建て住宅で、地デジやBSを見るためだけにケーブルテレビを契約している場合は、E202をきっかけに自宅にアンテナを立てる方法も検討できます。アンテナに切り替えると工事費はかかりますが、地デジ・BSを見るための月額料金はかからなくなります。

ただし、地域や周りの建物の状況によっては、アンテナで十分な電波を受信できないこともあります。切り替えを考えるときは、工事の前に業者に受信できる電波の強さを測ってもらい、どのアンテナならどこに設置できるかを確認しましょう。ケーブルテレビの解約とアンテナ工事を同時に進めるときの段取りは、ケーブルテレビ解約からアンテナ工事までの流れで、テレビが見られない期間をつくらない方法も含めて解説しています。

アンテナに切り替えたあとにE202が出たときの原因や対処は、テレビのE202エラーの原因と直し方で詳しく紹介しています。ケーブルテレビの解約金や機器の返却については、契約しているケーブル会社に事前に確認しておきましょう。

宅内配線の修理やアンテナ切り替えの費用相場

宅内設備の修理やアンテナへの切り替えにかかる費用は、作業の内容によって大きく変わります。下の表は、アンテナ工事に関する複数の情報をもとにした一般的な目安です。家の形や配線の状況、使う部材、業者によって金額は前後するため、作業前に必ず見積もりを確認してください。

作業内容	費用の目安
分配器・分波器の交換	5,000円〜25,000円程度
宅内の配線ケーブルの点検・交換	10,000円〜25,000円程度
ブースターの交換	15,000円〜30,000円程度
地デジアンテナの新規設置（八木式）	16,500円〜50,000円程度
地デジアンテナの新規設置（デザインアンテナ）	22,000円〜60,000円程度
地デジ＋BS・CSアンテナのセット設置	35,000円〜110,000円程度（アンテナの種類や4K8K対応かどうか、業者により異なる）

ケーブルテレビからアンテナに切り替える場合は、これまでケーブル会社の電波を受けていた宅内の配線をアンテナ用につなぎ替える作業が必要になることがあります。見積もりを取るときは、受信レベルの測定に費用がかかるか、配線のつなぎ替えが含まれているか、見積もり後に追加料金が発生する条件があるかを事前に確認しておくと安心です。

ケーブルテレビのE202の相談におすすめのアンテナ工事業者

ケーブル会社側に問題がなく、宅内の配線やブースターの点検が必要なときや、アンテナへの切り替えを考えているときは、受信レベルの測定から原因の特定、工事までまとめて任せられるアンテナ工事業者に相談するのが確実です。急ぎの対応や見積もりのしやすさに強みがある業者を紹介します。

まとめ

ケーブルテレビで出る「受信できません（E202）」は、テレビやレコーダーのチューナーが放送の電波を受信できていないことを知らせる表示です。テレビの故障とは限らないので、次の順番で確認してみてください。

• STBで見ているなら、テレビの［入力切換］でSTBをつないだHDMI入力を選び直す
• 壁の端子・分波器・テレビのケーブルを差し直し、地デジとBS・CSが逆になっていないかを見る
• テレビとSTBの電源をリセットし、テレビ直結ならチャンネルの再スキャンをする
• 分配器などを外して直結で試し、家中で映らないならケーブル会社の障害情報を確認する

ケーブル会社側の障害や、ケーブル会社が設置したSTB・引き込み線の不具合は、契約しているケーブル会社に連絡しましょう。反対に、一部の部屋だけ映らない、自分で付けた分配器やブースターが怪しい、ケーブルテレビをやめてアンテナに切り替えたいといった場合は、アンテナ工事の業者に点検と見積もりを依頼するのが近道です。屋根裏や屋外の機器は無理に触らず、プロに任せましょう。